产品售后服务承诺书

1)、我方应保证在合同规定的质量保证期，对因其提供的设计、工艺、制造、安装、调试或材料缺陷及所有我方责任引起该生产线的任何缺陷、故障和损坏负责;

2)、在质量保证期内，无偿提供和更换非甲方损坏的设备及部件等;

3)、在质量保证期内，发现货物的质量或规格与合同规定不符合，或证明货物有缺陷，甲方有权根据技术监督局等部门出具的检验书，向我方提出索赔;

4)、质量保证期:安装调试合格后1年：

5)、我方在报价文件中提供质量保证:

我方保证其提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和一流的制造工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。我方保证其货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。在质量保证期内，我方对由于设计、制造工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障，我方负责免费修理或更换有缺陷的零部件。对造成的损失甲方保留索赔的权利，我方有完善的质量保证体系，这些体系必须符合 ISO9001 标准的要求我方提供的相关质量保证的各项文件至少包括:产品合格证书(含主要件中间检验报告和机器产品试验运转报告)。主要外购件,必须有质量合格证明文件。由于我方货物没有按照合同规定的技术标准制造，造成材料的缺损，我方应及时处理，且我方的责任不受质量保证期的限制，产品的质量保证期按处理缺陷发生的时间顺延。

材料使用过程中，出现质量问题，在接到甲方反馈信息后，一般问题2 小时内答复，重大问题 4 小时内答复，如需现场处理 48 小时内技术人员到达现场公司齐备所有备品备件。

6)、产品制造标准和要求

我方提供的产品确保符合国家相关的标准、法律和法规。

7)、售后服务中心

广州总部:

地址:广州市黄埔区环岭路19号